网购方太烟机灶具及安装

在苏宁易购趁低价买了方太的烟灶套餐,比苏宁实体店便宜700元还送刀具。

下单送货

苏宁易购出售的方太产品都是厂家直接发货的。下单几小时后宁波方太打电话确认地址和燃气类型,告知验货的两种方式:

  1. 收货时开箱验货
  2. 收货时看外包装完好即可签收,安装时和工人一起开箱

同时提醒,包裹可能会陆续到达。我以为只是“可能”,方太很实诚,真的是陆续到达了。我的是EMS发来的(方太说有可能是顺丰、联邦或EMS)。即使是正在装修的新房,也千万不要有送到现住地址然后自己开车拉过去的想法。一方面烟机包装特别大,轿车是没办法装下的。另一方面,想不到烟机那么重,你车即使装得下,搬运也很累。正在装修的话,请工人代收是个好办法。送烟机的时候 EMS 有电梯的情况下都不给送上楼,是工人下楼签收后帮我搬上去的。灶具和赠品(还有后来的发票)我是自己去EMS的仓库拉回来的。

等三件货物收齐,在苏宁后台订单页面点确认收货,发票就会送过来。没想到又是厂家用EMS发的,坑爹,为什么不跟货物一起发过来。当时我想让发票送到单位地址的,方太的人说确认的时候跟苏宁沟通一下看行不行(闹了半天是方太自己开发票,跟苏宁沟通个头啊)。后来跟苏宁打电话,苏宁说我没有在附言里写的话,就改不了了。

下图是烟机灶具的包装,纸箱边角进行了加固,非常结实。本想烟机不就是个空壳加电扇吗,原来死沉死沉的!

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预埋烟管

预埋烟管的服务,网上的商品描述里根本没写,方太也不主动告知有该项免费服务。厨房装修的顺序是:贴瓷砖->吊顶->橱柜及烟机灶具。预埋烟管意思就是在吊顶之前把烟管接到烟道上。吊顶的时候开孔把烟管顺下来即可。

提前一天预约,我问客服烟道窟窿比较大怎么办,他说工人会处理,但是要自己准备泡沫胶。晚上接到电话,师傅说第二天早上9点多到,我问要自己买泡沫胶吗,他说不用,他自己带快粘粉。第二天师傅还真是9点多到了,不过差几分钟就10点了。

我之前就在京东买了个烟道、卫生间风道的止逆阀套餐。师傅拿着烟道的止逆阀说不怎么样,时间长了容易糊住,又拿出他售价100的跟我们讲设计多合理。我们既然买了就不浪费,他也爽快地答应用我们的。瓷砖贴得太高,他给敲开一个口才装上止逆阀。然后把铝箔烟管接在止逆阀上,用胶带(似乎是铝箔的)缠了两圈。期间还给我证明潜水艇的止逆阀不行——烟道有负压的时候,阀门就自己打开了。但是我觉得这时空气一般不会倒灌吧……待观察。我早知道他们卖的话就懒得费心自己买了。预埋烟管成果图:

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方太客服还有来预埋烟道的工人根本不管你买没买方太的东西,也不管有没有到货。提供电话、地址他直接自己带烟管来装,装好后收30块押金走人,应该是安装烟机的时候退(其实烟机箱子里有一段烟管,安装的时候他们收走就退押金了,循环利用)。我的单子上注明“防烟宝由业主自己购买,出现问题业主自行拆顶”云云。晚上师傅还给发短信叮嘱,大意就是给个好评呗。第二天大早还收到安装点管理人员的短信。

总体感觉还不错,工人很辛苦还得讨好评,应该相互理解。方太做得不好的地方是通过电商销售应该吧安装服务描述得更清楚一些,让用户免去后顾之忧,还有客服跟安装师傅的标准不统一。比如说清楚他们提供免费预埋烟管服务,工人有止逆阀出售,免费提供快粘粉之类的。

烟机灶具本打算跟橱柜约同一天安装,这师傅跟我说最好推后一天,免得装橱柜灰尘太大搞得烟机进灰,以后噪声大。

烟机灶具安装

最后还是和橱柜的安装约在了同一天,不过是下午。因为安装橱柜一般需要多半天,台面开孔就下午两三点了。果然石英石切割、开孔那灰尘不是一般的大,帮我们做台面的师傅一进门全身上下都是白的。

安装灶具之前最好开通燃气,方便调试,这一点预约的时候方太客服也问了。

吊顶的时候在预定的位置开孔,把烟管顺了下来。

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关于拆箱的问题,后来方太的师傅来了以后说别听他的,怎么不能拆,拆开有问题他照样得给换。吊柜需要打孔的时候,我就把烟机打开了,方便师傅测量位置。石英石台面开孔,灶具也打开,里面有一张硬纸板是专门给开孔画线用的,很方便。

安装师傅这次推销的是不锈钢的燃气管。他说燃气公司留下的那根塑料管质量一般,按规定是一年得换一次。他带的管子100块,用二三十年没问题。我们想了想就买了……

安装过程很简单,我没怎么注意就装好了,简单试了一下没问题,在单子上签字,把账算清(包括上次预埋烟管的押金)就好了。发票根本都不用看。第二天照例接到方太的回访电话。

下面是安装完毕的效果,师傅走之前用箱子里的泡沫把灶具给罩起来了:

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