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说说凡客诚品(VANCL)的商品评论
首先写写促使我写本文的事情。 今天看见某 blogger 的一篇文章广泛流传:我为什么越来越不乐意写博客了。文章内容其实是讲凡客诚品在最近推出的 T-shirt 中的抄袭行为,而现在打开凡客诚品的网站,发现它使用了如下的广告词来推广新产品: 让人想起当初 facebook 的新版还在测试,校内网的抄袭过来的“新版”已经上线,并且有大幅标语“校内改版,因你而变”。 另外在网上搜“凡客诚品 抄袭”,排在前面的页面就有凡客诚品自己的文章:VANCL或成行业“公敌” 加价率只有1.2-2倍。值得关注的是在该文中,凡客诚品使用了大段文字批评其它企业的模仿和抄袭行为,称“其抄袭手法十分低劣”,“已经对部分网站侵权的行为进行了取证”。 也许这一切只不过是凡客诚品的商业炒作,也许过几天到了一定火候,凡客诚品官方会发个文章说 Flying Mouse 已经加入凡客诚品设计师团队,Shirt.Woot 也已经和凡客诚品合作。但是我觉得这个可能性不是太大。一边抄袭别人,一边在官网的 Press release 批评别人用低劣的手法抄袭自己,这真的很有讽刺意义。看到同为创作者的设计师的作品被抄袭,不知道韩寒是什么感觉。而抄袭者就是他代言的产品的公司。 扯了半天跟标题无关的,接下来切入正题,讲我的经历──先申明我及我的利益跟凡客诚品没有一点竞争关系。其实我很早就开始在凡客诚品买东西了,并且几个月之前还是非常忠实的拥护者,逢人即推荐,也为凡客诚品拉了不少到现在比我还忠实的客户。 有一天老婆送我一双鞋,从凡客诚品买的(链接)。我看见了还比较喜欢,因为比较信赖它的品牌。可是第一天穿就感觉后跟非常磨脚,我上班几乎不用走路,穿了厚袜子,到下午就非常疼,晚上回来一看,双脚都破了。仔细查看鞋子,发现后跟的缝合处没有一丝柔软劲儿,坚硬得像石头,好像真的把一块石头缝进去了一样。花 300 块买一双鞋,还要买创可贴,准备让它磨破的袜子。后来发现鞋底的材料很不耐磨,没怎么穿(因为疼),后跟就磨掉一小块了──我在想,为什么不把磨破脚的那一块放在鞋底呢? 其实偶尔买到一件次品也没关系,谁都是会犯错误的。我让老婆上去写个评论,给以后想买的人参考。真正让人生气的事情发生了──凡客诚品不让差评发表……我后来给凡客诚品客服打了电话,问为什么不让差评发表,他先是问我老婆的手机号码(因为鞋是老婆买给我的),后来确认身份之后,说您的意见很重要,评论会审核一段时间,过几天就会发表──其时我已经看见更晚时间的评论了。 你懂得这种心情的──你一直被洗脑,等到你醒悟的时候,你会比常人更加憎恨现实。以前每次收到衣服都感到惊喜,是因为好的包装和印象让人下意识地往好处想。这时再回头看之前买到的商品,也不感觉有什么好了──好品质、好设计全是官方的观点,经过过滤的民意。现在看商品评论上方的一行小字:“所有打分与评论均来自已购买本商品用户”,多么巧妙的文案,它让客户觉得这些打分与评论是完全公正和有可信度的!没错,只有购买过的用户才可以发表评论,但这并不是充分必要条件,不是所有购买过该商品的用户都可以发表评论。我感觉鞋子很差的第一反应是自己去写评论,发现不可以才让老婆去写的。现在进入她的帐户,还可以看到订单,但是“我的评论”栏目是空的,写过的评论不见踪影,从订单点击进入商品页面再点写评论,被告知“只有买过商品的客户才可以写评论”。 这就好像一个恶霸卖东西,把说好话的留下来,觉得不好的人统统赶走。让人不解的是,凡客诚品已经严格限制,必须买过东西的人才有权说话,为什么还要加一道审核的程序呢?很显然,这也是凡客诚品 Marketing 的一部分,他们不放过每一个角落,不止要各种铺天盖地的广告,觉得值得为此付出人力和物力,更何况,这是自家的地皮,不管怎么行!比起淘宝店铺的 100% 好评,这个可操作性高多了。 平心而论,凡客诚品除了市场做得好,产品在同类企业中也是做得最好的一家之一。但是有些事情,就是让人不可容忍的。 Update 2010-06-26 凡客诚品似乎已经承认抄袭,但是差评不让发表的事,要比抄袭更恶心。发现了新料: 现在看这个搜索结果,发现对于这问题,凡客诚品已经有了官方回答,所谓官方回答,就是客服们遇到此问题很棘手,所以凡客诚品就制定个千篇一律的答复来敷衍客户。为什么我们的评论都不见了?凡客诚品答曰: 您好,很抱歉,由于网站上的商品评论因显示条数数量有限,我们会截取一些具有代表性的客户评论显示到网页中,例如关于商品的面料以及穿着后的舒适度等信息,以引导客户正确的选购商品,即使您的评论没有显示到网页中,并不代表vancl不重视您的评论,如您有任何疑问请直接告知客服人员,我们会及时为您处理。在此请您给予谅解,欢迎您继续关注,谢谢! 对阉割民意最好的辩解,就是“引导客户正确地选购商品”,凡客诚品果然深谙此道。其实,凡客诚品认为客户没有最基本的判断能力,所以才需要他们“引导客户正确地选购商品”,这是对客户智商的污蔑。以片面的信息来诱导(“引导”)客户,这种做法真的很无耻。摘一段 Animal Farm 中猪 Squealer 给猪 Napoleon 辩解的话: “…No one believes more firmly than Comrade Napoleon that all…
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lighttpd, web.py, spawning fcgi failed
基于 web.py 的程序开发起来还是非常简单的,但是我没想到在服务器上部署的时候却遇到了不少麻烦。我用的 web server 是 lighttpd,不能正常启动,查看错误日志,发现如下几行: 2009-12-15 19:48:04: (server.c.1503) server stopped by UID = 0 PID = 25128 2009-12-15 19:48:30: (log.c.166) server started 2009-12-15 19:48:30: (mod_fastcgi.c.1104) the fastcgi-backend /var/www/code.py failed to start: 2009-12-15 19:48:30: (mod_fastcgi.c.1108) child exited with status 1 /var/www/code.py 2009-12-15 19:48:30: (mod_fastcgi.c.1111) If you’re trying to run your app as a FastCGI…
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Mac 软件更新不了 – 解决方案
今天打开 iTunes,提示我有更新,是否下载,点了下载之后,Mac 的软件更新程序开始运行。但是过了一会它告诉我,你的软件已经是最新的,刚才明明 iTunes 自己说有更新的!于是我突然想起前几天在 twitter 上好像有人说 Mac 软件更新不了。我第一反应就是软件更新需要连接的 apple 服务器被封掉了 (事实证明不是),决定花点时间弄清楚这个问题。 懒得往下看的直接使用解决办法: 在 /etc/hosts 文件添加一行: 80.67.74.160 swcdn.apple.com 有兴趣的请继续…… 首先 Google 这个问题,确实已经有不少用户开始在各个论坛上抱怨了,包括苹果的官方论坛,但是似乎没有让人满意的答复,大多数人都说把几个 com.apple.SoftwareUpdate.plist 文件删掉然后重启 Mac 试试 – 你不用试了,没用的。 从苹果官方网站的文章看到,Mac 软件更新需要连接的服务器有: http://swscan.apple.com http://swquery.apple.com http://swdownload.apple.com http://swcdn.apple.com Google swscan.apple.com, 第一条结果即是重要线索,该页面可以正常打开,说明此域名没有问题。页面上有好多 URL,域名都是 swcdn.apple.com,随便复制一个打开,都会首先显示 page not found, 然后跳到该域名的首页。这是一个 domain parking page,顶部还显示“您的域名已经到期,请联系您的服务商续费”。 dig 的结果很有趣: $ dig swcdn.apple.com ; <<>> DiG 9.6.0-APPLE-P2…
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Symbian Series 60 程序开发 (2) ListBox
上一篇:Symbian Series 60 程序开发(1) Hello World 继为 S60 成功编译 hello world 程序之后,我又尝试了一下跟实用程序更接近一步的开发——使用列表控件即 ListBox,这是在 S60 手机上比较常见的控件。大概花了5个小时的时间,终于知道最基本的用法,然而我已经开始对 Symbian 开发失去兴趣,因为 ROI 太低了。花的时间多,费的力气多,这还只是刚刚开始。我后来看了一眼怎么开发利用 API 如 flickr、evernote 等的应用,发现了由 Nokia 自己写的,网上广为流传的 CClientEngine 类,很复杂,用起来也很复杂。所以本来打算写一系列文章的,可是到这个第二篇,也许就是最后一篇了,目前不太想在这个事上浪费时间。 最后的代码很简单,时间都浪费在文档查找与尝试的过程中。大致过程如下: 在 AppView 类的头文件中包含必要的头文件,添加成员变量定义 在 AppView 类的 ConstructL 函数里添加创建 ListBox 的代码 给 AppView 类实现 CountComponentControls,提供接口告诉外层容器该 view 包含多少个控件(本例是1)——我感觉这是设计缺陷 给 AppView 类实现 ComponentControl(TInt aIndex), 提供接口给外层容器,使其可以根据 index 取得相应的控件——感觉同上,如果你没有实现这两步,程序就是个白板,ListBox won’t be rendered.…
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SEO 重复内容问题
几天前无聊在 Google 看对我这个站点的收录情况 (site:qingbo.net),结果让我很意外: 看截图,严重的重复内容!SEO 之大忌,这里有 Google 关于重复内容的解释。重复内容事实上是说不同的页面(即链接,URL)有相同或过度相似的内容。当然这对用户来说很不友好,而搜索引擎作为方便用户查找信息的工具,也当然不喜欢这样的站点。 不过我的站点被 Google 收录的所谓重复内容,实际上都是同一个页面即首页,只不过 Google 给首页加了参数 (?s=xxx) 之后来爬取,我在写程序的时候并没有考虑到。这确实不是爬虫普通的行为,出现这样的情况是因为我改了域名并且在 Google Webmaster Tools 里面使用了 Change of address 功能,而我又没有沿用原来的程序。Google 将原来存在的 url 替换了域名之后来爬取,就出了这样的问题。 解决的办法有多种,比如 canonicalization, 301 redirect, Parameter handling tool 等等。我修改了一下自己的程序判断 URL,如果不是正规的就 301 跳转一下,并且加了 canonical 标签,希望可以解决重复内容。
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Symbian Series 60 程序开发 (1) Hello World
下一篇:Symbian Series 60 程序开发 (2) ListBox Symbian 平台的程序开发很困难,似乎是众所周知的问题。我目前还不了解是什么造成这种困难,开发工具、开发环境?相对 iPhone 平台来说,众多的屏幕尺寸也是一个问题。另外可能由于 Symbian 平台长期以来主要只是一些大企业在开发应用程序,导致对之有兴趣的个人程序员比较少,而且盈利的机会也不怎么多。如果 iPhone 不是把利益分配给大批的个人程序员和小团队,app store 也不可能这么繁荣吧。开发者少就直接导致社区规模小,开发资料少。 我基本上还没有接触 Symbian 开发,所以上面的仅仅是个人猜想。不过我这几天倒是初步试了一下 s60 的开发,至少发现工具多而乱,文档多而乱,这里就把写一个 Hello World 程序的过程记下来。本文标题里有个编号,所以我还会继续探索,并继续记录。 开发工具选择 我在使用的手机是 E71, 系统是 S60 3rd Feature Pack 1. 开发语言不必仅限于 C/C++,但是我比较在意性能问题,并且似乎在官方文档里看到过用 Symbian C++ 可以有最大限度的灵活性。我很理解苹果为什么修改 SDK license agreement 禁止代码转化器或者生成器。Qt 似乎有更好的开发工具,可是虽然它被诺基亚收购了,商业开发仍需支付不菲的费用。我很奇怪诺基亚为什么不为开发人员降低用 Qt 开发移动应用的成本。 开发环境搭建 安装之前注意,所有这些工具都必须安装到同一个磁盘分区,包括打开 IDE 时需要选择的 workspace 路径,以省去不必要的麻烦。 安装 Carbide.c++,这是一个基于 Eclipse 的…
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Ruby 逗号带来的问题
几个月前写了一篇 “Ruby 的一个陷阱“,这几天又因为大意得到了另一个教训。 程序有一段代码本来是 Hash 的,大约如同: a = { 😡 = 1, :y = 2, :z = 3 } 程序结构变化后,我需要给改成变量的赋值,但是忘记删除每行后面的逗号了,于是变成下面的样子: x = 1, y = 2, z = 3 我觉得学校里那一类闲得没事干的老师肯定会在考试的时候或者课本的习题中出这样的题:请写出变量 x 现在的值。你猜是什么?是一个数组: [1, 2, 3] 看到答案就明白为什么了,是吧……看来 Ruby 语法很灵活,解释器为你发现错误的机会就少了,写程序的时候千万要注意。
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Mac OS X 中的怪事
Mac 一直用得好好的,不过最近发现两件比较奇怪的事情。 有一天离开办公桌一会,习惯性地锁屏。回来之后一动鼠标,奇怪怎么没锁屏呢?仔细一看,不对,确实出来锁屏状态请求输入密码的对话框了,但是它后面并不是以往的黑屏,而是所有的窗口都可以看到,并且所有操作都可以正常进行,只是密码对话框永远居于所有窗口的前面。我本来想多玩一会再截屏的,不过玩了一小下,一切恢复正常,屏幕变黑,必须输入密码了…… 没过几天,又发现一个 bug,但这个我觉得可能是 Firefox 的问题。两个显示器上分别有一个 Firefox 的窗口,其中一个是正常的,但另一个在地址栏输入的时候,出来的提示竟然跑到另一个显示器上一个奇怪的地方!应该是这个窗口创建那个输入提示的 UI Control 的时候,找错显示器了。将出问题的 Firefox 窗口稍微移动一下位置,问题就没了。 对了,我的系统还是老旧的 10.5.8.
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Gravity 在 E71 上怎么用 GPS
有了个新手机 (E71) 之后就比较喜欢折腾,尤其对基于位置的应用非常感兴趣,比如在 google maps 中打开 latitude 图层,分享自己的位置,以及查看朋友们都在什么地方,可惜 google buzz 的图层在国内无法使用。 foursquare 是目前最流行的一个基于位置的服务了,另外 twitter 也开始支持 geotagging,尽管 s60 的应用跟 iPhone 比起来太少,有人还是做出了一个出众的软件 Gravity. 它最先只支持 twitter,现在最新的测试版不仅支持 twitter 自定义 API proxy,还支持了 foursquare, facebook, google reader, 新浪微博等一堆 web 服务。提一下,用 Gravity 看 Google reader 非常舒服。 几天前在机场比较无聊,又急着想方便地使用手机的 GPS 功能在 twitter, foursquare 上面分享位置,于是买了个 Gravity 的 license,这玩意的 UI 在 symbian 上确实是算好的,可惜的是文档太少,很多只能自己摸索,或者看山寨文档。比如一开始我用试用版就以为试用版限制了不能发布信息呢,后来才知道直接输入文字即可。 最郁闷的是我连续折腾了好多天,都没有在 E71 上让…
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世界很小
半个月前,美国那边过来一个同事,聊天时我第一次从他那儿知道百姓网的渊源(以前没怎么关注过),于是就查了一下相关的新闻,当时就看到了王建硕的主页,但是没太在意,只粗略浏览了一篇访问 Facebook 的记录。 恰好几天后,有好友发给我一个链接,是王建硕的最新一篇 blog post,上面竟然有我主页的链接(Nice Technical Blogs)。 这事一方面在时间上很巧,另一方面也说明技术圈挺小的,我不太记得那个美国同事是不是跟王建硕也见面过了。后来我猜测,应该是 Robert Mao 推荐了我大学同学兼室友 xlvector 和郑昀,他们都在研究推荐系统相关课题,正好 xlvector blog 有我的一个链接,我就被不小心发现了。包括我在内的三个人都是来自中国科学技术大学,这也算是个巧合…… 被点名了,流量有小幅跳跃,google reader 增加了几个 subscriber, 给我加了点动力(压力),得提高文章质量。